本文转自：人民网-广西频道

桂林北站客运工作人员正在进行旅游专列检票宣传。郑长贤摄

“游山玩水赏花海，这几天真是不虚此行。”10月29日16时在桂林北站准备乘坐Y390次旅游专列返回湘潭的陈阿姨高兴地说。

深秋的桂林，少了一分水墨画的单调，多了一分油画的绚丽多彩。金桂、银桂、丹桂等数以万株桂花树竞相开放，空气中弥漫着淡淡的清香。美景动人，花香醉人。全国各地旅游企业纷纷瞄准“游山玩水赏花海”的商机，组织“银发旅客”乘旅游专列到桂林休闲放松。

“今年10月份以来，我们累计到发旅游专列6列，发送‘银发旅客’4000多人，主要来自广州、张家界、湘潭等地。”桂林北站站长阳秀香介绍。

“银发旅客”在桂林北站搭乘旅游专列返程。郑长贤摄

为营造良好的出行环境，桂林北站提前组织人员对售票系统、客服系统、消防系统、照明灯具、电梯设备以及动静态标识等设备设施进行全面排查，对损耗的设备设施及时进行更换，保障设备设施正常运行；考虑旅游专列都是老年旅客的实际，提前与集团公司客运主管部门联系，及时掌握旅游专列到发及客流情况，制定旅游专列乘降组织方案，合理安排专列停靠股道、设置专用进站通道及候车区域，最大限度方便旅客进站乘车；加强与地方政府沟通协调，科学规划旅游大巴停车区域，缩短公铁接驳走行距离，安排青年志愿者全过程做好引导服务。

结合老年旅客出行及服务需求特点，该站充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，加大对无障碍卫生间、重点旅客候车区等区域消毒保洁力度，营造干净卫生、整洁舒适的出行环境；组建“小桂圆”青年服务队，在进站口、电梯口、检票口、天桥、站台等关键环节，为旅客提供候乘引导、问讯解答、安全防护、困难帮扶等特色服务，特别是对行动不便的老人，指定专人做好进站、候车、乘降“一条龙”护送服务，全面提升客运服务品质，使“银发旅客”出行更便捷、更温馨、更快乐。（郑长贤 陈雨雨）